Asistente de Customer Service

Quien ocupe esta posición es responsable de coordinar y mantener un nivel de servicio diferenciado a los clientes internos y externos de Unilever en cuanto a ingreso - entrega de pedidos, Indicadores de Servicios tanto regionales como locales

Main Accountabilities

• Monitoreo de procesos relacionados el ingreso y entrega de pedidos
• Ayuda a gestionar al equipo a negociar con los clientes internos y externos
• Trabajo sincronizado del equipo de customer para que los mismos estén alineados a los objetivos puestos por el negocio
• Ser el punto de contacto con todas la interáreas de la compañía
• Trabajar con el equipo en proyectos de corto, mediano y largo plazo que otorguen Saving a la compañía
• Trabajar sincronizadamente con todas las áreas de la compañía para lograr flexibilidad y buenas relaciones
• Monitorear los indicadores de Nivel de Servicios que tiene como Objetivo la Supply Chain
• Coordinar las urgencias de los clientes para una solución de la misma
• Evaluar periódicamente los servicios de atención y satisfacción del cliente
• Atender y direccionar los reclamos recibidos por los clientes dando soluciones a la misma

Skills

•  Manejo de: SAP, Excel, Word y Powerpoint, Access.
• Deben ser personas Proactivas, Con buen trato y con capacidades de comunicación, ganas de aprendizaje amplio, muy ordenadas y detallistas.

Experience

• Capacidad analítica.
• Liderazgo.
• Empuje para ejecutar acciones de mejora.
• Capacidades de Comunicación Interpersonal.

Desirable

• Un año de experiencia en posiciones similares.

Unilever is an organisation committed to equity, inclusion and diversity to drive our business results and create a better future, every day, for our diverse employees, global consumers, partners, and communities. We believe a diverse workforce allows us to match our growth ambitions and drive inclusion across the business. At Unilever we are interested in every individual bringing their ‘Whole Self’ to work and this includes you! Thus if you require any support or access requirements, we encourage you to advise us at the time of your application so that we can support you through your recruitment journey.