Coordinador de Soporte Logístico

Función: Coordinador de Soporte Logístico

Work Level: 1C

Reporta a: Bernardo Abraham Ramírez Cuevas

Scope: Local

Localidad: Tultitlán de Mariano Escobedo

Términos & Condiciones: Posición Full-Time

¿QUIÉNES SOMOS?

¿Quieres ser parte de una compañía que hace la diferencia alrededor del mundo? En Unilever, tenemos un propósito claro: hacer que la vida sostenible sea algo común. A través de nuestras 400 marcas que llegan a 2.5 mil millones de personas todos los días, nuestro objetivo es generar un impacto social positivo a nivel mundial y local.

PROPÓSITO DE LA POSICIÓN

Garantizar la correcta ejecución de los procesos relacionados con facturación y soporte tecnológico en el sitio, asegurando la continuidad operativa y la visibilidad de indicadores clave (KPIs). Actuar como enlace entre las áreas de negocio y los equipos de IT para resolver incidencias y dar soporte a proyectos tecnológicos.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Gestión de Facturación:

• Asegurar el flujo correcto del proceso de facturación.

• Generar tickets y escalar incidencias al equipo de soporte IT.

• Coordinar soluciones técnicas o no técnicas con el champion del área correspondiente.

• Validar la implementación de soluciones y cierre de incidencias.

Monitoreo y Control de Infraestructura IT:

• Supervisar el estado de conexiones, impresoras de facturación y equipos del site.

• Dar seguimiento a incidencias relacionadas con infraestructura (responsabilidad final del equipo IT Infra).

• Garantizar la disponibilidad de recursos tecnológicos para la operación.

Visibilidad y Reportes:

• Generar y dar visibilidad de KPIs relacionados con procesos de facturación.

• Elaborar reportes periódicos para la gestión y toma de decisiones.

Soporte a Proyectos Tecnológicos:

• Participar en proyectos que involucren tecnología e integración con IT.

• Coordinar pruebas, validaciones y seguimiento de implementaciones.

¿QUÉ NECESITAS PARA APLICAR A LA VACANTE?

Experiencia y Habilidades:

• Conocimiento en arquitectura de sistemas y proyectos digitales.

• Experiencia en implementación de tecnología en entornos logísticos.

• Dominio de bases de datos y herramientas de análisis de información.

• Habilidades en gestión de proyectos y coordinación con equipos multidisciplinarios.

• Conocimiento en normas de ciberseguridad.

• Capacidad para negociación con proveedores y manejo de contratos.

• Pensamiento analítico y orientación a resultados.

COMPETENCIAS DE LIDERAZGO

• Purpose & Service: Trabaja con propósito para el bien de los demás.

• Personal Mastery: Siempre aporta lo mejor de sí mismo.

• Agility: Constantemente curioso y valiente.

• Business Acumen: Genera valor en canales y clientes.

• Talent Catalyst: Desarrolla y magnifica el poder de las personas.

• Consumer Love: Crea mejores futuros para nuestros consumidores, todos los días.

• Passion for High Performance: Inspira la energía necesaria para ganar y crecer.

¿ESTÁS INTERESADO?

Presenta tu solicitud a través de Workday, ya que las solicitudes por correo electrónico no serán procesadas. Al postularte confirmas que has informado a tu Line Manager y que te encuentras en un punto de tu carrera en Unilever en el que es apropiado aplicar a otros puestos.

Unilever abraza la diversidad y alienta a candidatos de todos los ámbitos de la vida. Esto significa dar consideración completa y justa a todos los solicitantes y el desarrollo continuo con todos los empleados independientemente de su edad, discapacidad, reasignación de género, raza, religión o creencias, sexo, orientación sexual, matrimonio y unión civil, embarazo y maternidad.

Nos comprometemos a realizar ajustes razonables para proporcionar un proceso de contratación positivo y sin barreras. Si necesitas información adicional o ajustes razonables que te permitan presentar lo mejor de ti durante este proceso, comunícate con tu Talent Partner.

Unilever is an organisation committed to equity, inclusion and diversity to drive our business results and create a better future, every day, for our diverse employees, global consumers, partners, and communities. We believe a diverse workforce allows us to match our growth ambitions and drive inclusion across the business. At Unilever we are interested in every individual bringing their ‘Whole Self’ to work and this includes you! Thus if you require any support or access requirements, we encourage you to advise us at the time of your application so that we can support you through your recruitment journey.