Coordenador de Transformação do Negócio e CPFR

Título:Coordenador de Transformação do Negócio e CPFR

Se você está no negócio de Ice Cream da Unilever ou está pensando em trabalhar para o negócio de sorvetes da Unilever, você trabalhará para o líder global de sorvetes com faturamento de € 8 bilhões em 2023. O negócio de Ice Cream está operando em uma categoria altamente atraente, pois fazemos parte da indústria de lanches e bebidas de 1 trilhão, crescendo consistentemente em ritmo acelerado. Temos ações de marcas fortes: 5 das 10 marcas mais vendidas, incluindo Wall's, Magnum, Ben &Jerry's. Estamos investindo para liberar todo o potencial de crescimento da Ice Cream como uma entidade independente, assim que nos separarmos da Unilever, o que está planejado para acontecer até novembro de 2025. O sorvete tem características distintas dos outros negócios operacionais da Unilever e o potencial de crescimento de Ice Cream será melhor entregue sob uma estrutura de propriedade diferente.

Após o período de estabelecimento de cerca de 12 a 15 meses, você terá opções de exploração e crescimento na carreira, permitindo explorar funções e oportunidades por meio de oportunidades

Esperamos que você queira construir o novo capítulo da nossa história do sorvete junto conosco.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Atuar no desenvolvimento e execução da estratégia para a transformação do negócio de sorvetes no Brasil voltado para disponibilidade física dos nossos produtos nos clientes
• Ser o guardião da estratégia de serviços ao cliente e abastecimento, acompanhando e traçando ações para melhoria de serviço, redução de lead time e melhoria no indicador de abastecimento e devoluções. 
• Conhecimentos no modelo de abastecimento entre indústria cliente CPFR (Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment)  e VMI (Vendor Managed Inventory) e os seus principais indicadores de controle.
• Atuar no modelo de CPFR (Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment) com grandes clientes na gestão de serviços a cliente voltados para o modelo colaborativo de supply chain e indicadores como Days on Hand (DOH), Fill Rate, % In Stock, Giro de Estoque, DR, devoluções, CCFOT e Ruptura.

• Suporte ao time de vendas nas ações de melhoria de atendimento ao cliente 
• Gestão Clientes, desenvolvimento da estratégia de serviço e abastecimento voltado ao modelo CPFR
• Trazer inovação e transformação digital aos processos da área;
• Gerenciamento e desenvolvimento de carteira de clientes ao modelo CPFR, garantindo a eficiência, fluxo de pedidos order to cash; 
• Prestar suporte ao atendimento dos clientes, solucionar problemas e garantir a satisfação do cliente; 
• Realizar reuniões e visitas aos clientes, implantar e discutir indicadores comuns de nível de serviço, propondo ações de melhoria conjuntas dentro da cadeia de atendimento; 
• Realizar reuniões periódicas de status de performance com a área comercial e supply chain.
• Manter comunicação clara e eficaz com os clientes e time de vendas interno, orientando os desde a entrada de pedidos até a resolução final; 
• Estreitar o relacionamento com áreas pares e comercial, promovendo um ambiente facilitador que foque em soluções rápidas; 
• Coordenar atividades junto a equipe; 

ISSO SE PARECE COM VOCÊ?

Experiências, Qualificações & Habilidades

• Ensino superior completo; 
• Conhecimentos em gestão de serviços ao cliente B2B voltados para o modelo de CPFR/VMI
• Conhecimento e habilidade avançada no pacote office, especialmente em Excel, PowerPoint e Power BI; 
• Desejável Inglês avançado. 
• Disponibilidade para visitas esporádicas em clientes; 
• Disponibilidade para frequentar o escritório 2x por semana (SP) 
• Fortes habilidades analíticas e capacidade de sintetizar informações e dados; 
• Facilidade em trabalhar com diversas equipes; 
• Organização, autonomia e proatividade; 
• Desejo de crescer em um ambiente acolhedor e estimulante. 
• Perfil comunicativo, com foco em resultado, senso de urgência e priorização.